16 مرداد 1400

نقش خدمات پستی و معرفی برترین شرکت های پست دنیا

نقش خدمات پستی و معرفی برترین شرکت های پست دنیا
خدمات پستی بین المللی ، خدمات پیک و خدمات حمل و نقل نقش بسزایی در موفقیت مستمر صنعت تجارت الکترونیکی دارند.

تفاوت خدمات پستی در مقابل خدمات پیک چیست؟

 خدمات پستی بواسطه دولت ها درهر کشور انجام می شود.  برای نمونه USPS یا پست رویال نامه ها و بسته ها را پیرو دستور خدمات جهانی ارائه می دهند.همچنین خدمات پستی دارای قرارداد های بین المللی برای تحویل و دریافت پست از سایر کشورهای خارجی است. با وجوداینکه آنها خدمات پیشرفته ازقبیل تحویل امن و تضمین شده را عرضه می کنند، هزینه های خدمات پایه نسبتاً حداقل و مدیریت شده است.

 

 شرکت های خدمات پیک متعلق به بخش خصوصی مانند DHL ، FedEx ،DX Delivery )یکی از بزرگترین شرکت های پیک جهان) و سایر شرکت ها است. تحویل در یک روزه کاری تا 2 روز کاری معمولا بخش قابل توجهی از تجارت آنهااست. تمرکز تجارت خدمات پیک متمرکز بر بسته و بسته پستی است و با و با تحویل(B2C)(B2B) و همکاری می کند.

 

در ادامه، به بررسی بهترین خدمات پستی در سراسر جهان، طبق فهرست مجتمع که در جهت توسعه پستی است می پردازیم.این فهرست توسط اتحادیه جهانی پست معرفی و گسترش یافته است.

لیست بهترین عملکرد در نمودار زیر از طریق فهرست یکپارچه جهت توسعه پستی (2IPD) توسط Universal Postal Union سنجیده شده است.

 Universal Postal Union یک واحد تخصصی در سازمان ملل است که برای هماهنگی دستورالعمل های پستی در میان کشورهای عضو و سیستم جهانی پستی فعالیت می کند.

این فهرست عملکرد کشورها را بطور کلی با 4 کلید سنجش توسعه پستی می سنجد که عبارتند از:

1.اعتبار

2.دسترسی

3.ارتباط

4.انعطاف پذیری

2IPD از سه نوع داده اصلی جهت سنجش عملکرد کلی استفاده می کند.

 . 1داده های بزرگ پستی که تا حد زیادی شاخص های مرتبط با اتصال ، کیفیت خدمات ، معاملات و حجم را محاسبه می کند.

 . 2از آمار برای اندازه گیری جریان درآمد و مقیاس اقتصادی استفاده می شود.

3. از نظرسنجی ها برای عوامل کیفی که فراگیر و یکپارچه هستند، استفاده می شود.

2IPD ابزاری متمایز برای بسیاری از بخشهای جامعه است که به منظور درک کامل عملکرد خدمات پستی بتواند آنرا در عصر تجارت الکترونیکی انتقال دهد.

10 مجری برتر خدمات پستی در جهان

برای تولید رتبه بندی جهانی 2018 ، 173 سرویس پستی از کشورهای مختلف با استفاده از تمام داده های سال 2017 ارزیابی شدند.نتایج نشان می دهد سوئیس در راس این لیست قرار دارد و پس از آن هلند و ژاپن به عنوان سه بهترین مجری سال قرار دارند.

بهترین مجریان خدمات پستی در هر چهار جنبه, 2IPD عملکرد متعادل و سازگار نشان داده اند.آنها موفق شده اند فضایی با محوریت اعتبار، دسترسی، ارتباط و انعطاف پذیری در خدمات پستی خود ایجاد کنند.

 

1. سوئیس پست (Switzerland)

توانست برای دومین بار با دستیابی به متعادل ترین عملکرد در اعتبار، ارتباط، دسترسی و انعطاف پذیری رتبه اول را کسب کند.

این کشور با توجه به حجم قابل توجهی از سرانه همراه با نمونه کارهای متنوع در تمام بخشهای پستی ،رتبه 100 را کسب کرده است.درحالیکه نمودار رتبه بندی اعتبار کوتاه است اما کالیبر خدمات تحویل آن دارای رتبه چشمگیر 93.9 است.

پست سوئیس به عنوان یک شرکت پستی پیشرو در اعتبار، سرعت و امنیت خدمات پستی، به شهرت خود ارزش می دهد. میانگین زمان ارسال نامه از سوئیس به مقصد اروپا 1الی2 روز است. هر ساله بیش از 97٪ نامه ها و درصد مشابه بسته ها به موقع می رسند.

 

2. پست Post NL))  

پست هلند پیشرفت چشمگیری کرده است که نسبت به سال گذشته با دو پله صعود در رده بندی قرار دارد. پست ملی در هلند عملکردی کاملاً پایدار و متعادل با نمره 93.7 از2IPD  داشته و رتبه 83 در تمام زیر شاخص ها را کسب کرده است. سرعت تحویل و حجم تولید شده با شرکای بین المللی، آن را در گروه معتبرترین و قابل دسترسی ترین پست ها در سراسر جهان قرار می دهد.

 

3.  پست ژاپن(Japan)  

رتبه خود را در مکان سوم حفظ کرده است. افت در نمره اعتبار از 96.8 به 84.2 کاهش قابل توجهی داشته است، با این وجود، خدمات پستی ژاپن هنوز هم در زمینه کیفیت خدمات از همتایان منطقه خود (چین، تایلند، سنگاپور) پیشی می گیرد.

خدمات آنها، به ویژه خدمات مالی آنها متقاضیان زیادی دارند، در زمینه ارتباط امتیاز 100 کسب کردند.

 

 4. دویچه پست DHL (Germany)

 با کسب امتیاز 91.3 در جایگاه چهارم در رتبه بندی جهانی قرار گرقت. پست DHL از زمان خصوصی سازی در سال 1994 تغییرات چشمگیری داشته است. دویچه پست با بازوی DHL International خود، هر روز کاری در آلمان حدود 59 میلیون پست ارائه می دهد. پست دویچه بوسیله بازوی بین المللی DHL خود، موفق به ارائه حدود 59 میلیون پست در هر روز کاری آلمان می شود. تاکنون DHL بزرگترین شرکت پستی اروپا است. بازار مرسولات آلمان از 10.1 میلیارد یورو در سال 2016 به حدود 10.8 میلیارد یورو در سال 2017  رسید و در رشد سهم بازار از 45.1٪ به 45.4٪ موفق بوده است.

 

5. پست فرانسه La Poste))  

با امتیاز 83.3 جایگاه پنجم در رتبه بندی جهانی را کسب کرد.

La Poste در میان معدود خدمات عمومی کشور، به دلیل ارائه خدمات با کیفیت، مورد تعریف و تمجید عموم مردم قرار گرفته است.  La Poste توسط پستچی پاسخگو توانسته نظر عموم را جلب کرده ونظر مخاطبان زیادی را به خود معطوف کند. همچنین آنها تعداد زیادی پیشخوان اداره پست نیز دارند که در بیشتر روستاهای کشور پخش شده اند. فرانسه در میان کشورها، بالاترین طیف جعبه های پست در جهان را دارد.

 

6. پست لهستان (Poczta Polska)

 باامتیاز 78.3 درجایگاه ششم جهان قرار دارد.  باوجود 183 موقعیت تولید در کشور، دسترسی استثنائی در صادرات دارند. در سالهای گذشته، لهستان نیز ترافیک نامه الکترونیکی را تقویت کرده است، بنابراین نمره تاب آوری خود را از 78.1 به 92.09 افزایش داد.

 

7. پست سنگاپور (Singapore)

در دستاوردی از چین و تایلند (قهرمانان منطقه ای در آسیا و اقیانوسیه) پیشی گرفت. آنها با کسب امتیاز 78.2 ، در رتبه هفتم جهانی قرار گرفته اند. این به دلیل عملکرد متعادل آن در چهار جنبه رشد پستی است.

بزرگترین نقطه قوت آن بر پایه ترکیبی هوشمند از اعتبار استثنایی با قابلیت دسترسی استوار است، که امتیاز آنها به ترتیب 99.8 (سومین بالاترین نمره اطمینان در جهان) و 85.1 است.

 

8. پست ایالات متحده آمریکا ( USPS)

 USPS با کسب امتیاز 77.9، در رتبه هشتم جهانی قرار گرفت.عملکرد فوق العاده ای در انعطاف پذیری از خود به نمایش گذاشته است.

در دوره دیجیتال که به تدریج در حال ترقی است، USPSهمچنان جایگاه خود را به عنوان یکی از برترین خدمات پستی در جهان حفظ کرده است. نخستین وظیفه آنها ارائه خدمات ایمن، قابل اعتماد و مقرون به صرفه برای نامه الکترونیکی و بسته بندی است. پست  USPS به بیش از 157 میلیون آدرس در ایالات متحده و سرزمین های اطراف آن خدمات پستی تحویل می دهد.

 

9. پست انگلستان Royal Mail))

باکسب امتیاز 76.8 از  2IPD در رتبه نهم جهانی قرار دارد. رویال میل خدمات پستی و تحویل کالا در انگلستان ارائه می دهد. این خدمات عملکرد اعظمی در اروپا دارد. این شرکت در اصل در سال 1513 تاسیس شد و پس از فروش سهام به مردم، روند خصوصی سازی را طی کرد. در سال 2015، دولت 30 درصد سهام خود را که به طور رسمی درهمان سال در خدمات پستی انگلستان خصوصی سازی شده بود، فروخت.  رویال میل برای سال 2017 الی 2018 رضایت فوق العاده ای از مشتریان را کسب کرده که امتیازش  88 درصد است.

 

10. پست اتریش Austrian Post AG)) با امتیاز76.3 از2IPD  در دهمین رتبه بندی جهانی قرار دارد   Austrian Post .نخستین خدمات پستی در اتریش است. تجارت اصلی آن شامل تحویل و حمل نامه ها، بسته ها، موارد پست مستقیم و رسانه های چاپی است.

شبکه پست اتریش در زمره ی  بزرگترین های  کشور است که خدمات پستی با کیفیت ارائه می دهد. علاوه بر آن خدمات بانکی و مخابراتی در سراسر اتریش ، نیز ارائه می دهد.

 

پست بین المللی PSP در ایران

شركت پست بین المللی PSP در سال 1390 با هدف انجام حمل و نقل کالا بصورت اختصاصی و مستقل تشکیل گردید. PSP دارای تیم ترخیص و ریل اختصاصی در گمرک فرودگاه بین المللی امام خمینی (ره) و بنادر شمالی و جنوبی کشور است. این شرکت موفق شده است با استفاده ازخدمات بین المللی درب به درب (Door To Door) سفارشات مشتریان محترم را در کوتاه ترین زمان ممکن به مقصد تحویل دهد. قسمت فروش PSP آماده ارئه مشاوره قبل از ثبت سفارش و پاسخگویی بصورت مستمر جهت سهولت سفارش است.

 

راه های ارتباط با ما

 

مشتریان محترم می توانند از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۲۱۴۲۲۸۱ و یا ثبت نام در سایت  نسبت به ثبت سفارش و استعلام قیمت اقدام نمایند.

همچنین مشتریان محترم می توانند لحظه به لحظه مراحل حمل و نقل کالای خود را با نصب اپلکیشن و در اختیارداشتن کد رهگیری Track Number  رصد و دنبال کنند.

 

X